Procedimiento de Contratación

1. Consulta de paquetes

Consulta los planes disponibles y sus tarifas registradas en la página de Tarifas y planes. Todos los planes son de fibra óptica con velocidad simétrica, sin plazo forzoso y bajo esquema de prepago.

2. Documentación requerida

Persona física

• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional)
• Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses

Persona moral

• Acta constitutiva
• Poder e identificación oficial del representante legal
• Comprobante de domicilio
• Cédula fiscal

3. Canales de solicitud

🌐 En línea: desde la página Contratar, o por los siguientes canales de atención:

4. Evaluación de factibilidad técnica

Una vez recibida tu solicitud, evaluamos la factibilidad técnica en tu domicilio en un plazo máximo de 2 días hábiles. La prestación del servicio está sujeta a esta evaluación.

5. Firma del contrato de adhesión

Si la factibilidad es positiva, se firma el contrato de adhesión registrado ante PROFECO con el número 187-2026, y se te entrega la carátula correspondiente.

6. Agenda de instalación y activación

La instalación se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la firma del contrato. Se agenda la instalación en el día y horario acordados. La instalación incluye hasta 200 metros de cableado de fibra óptica; el excedente se cobra a $2.32 por metro, IVA incluido. Al concluir la instalación se activa el servicio y se te entrega el equipo terminal en comodato.