Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y Domicilio del Responsable

JORGE ALBERTO GOMEZ MENDOZA, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial HolaMundo.mx, con domicilio en Av. Periférico S/N, Colonia Centro, C.P. 86690, Cunduacán, Tabasco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

• RFC: GOMJ910415RG5
• Correo para asuntos de privacidad: privacidad@holamundo.mx

II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Domicilio de instalación del servicio
• Fecha de nacimiento
• Identificación oficial (INE, pasaporte)
• CURP
• RFC (en caso de requerir factura)

Datos de contacto:

• Teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico

Datos financieros y de facturación:

• Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados por terceros certificados)
• Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados por terceros certificados)
• Historial de pagos

Datos sensibles: No recabamos datos personales sensibles.

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Verificar y confirmar su identidad
• Celebrar el contrato de prestación de servicios de internet
• Instalar, activar y dar mantenimiento al servicio contratado
• Facturar y cobrar los servicios prestados
• Brindar soporte técnico
• Atender quejas, aclaraciones y solicitudes
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes

Finalidades secundarias (requieren consentimiento):

• Enviar información promocional y publicitaria sobre nuestros servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Elaborar estudios de mercado y estadísticos
• Ofrecer nuevos productos y servicios

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a: privacidad@holamundo.mx con el asunto "Negativa finalidades secundarias".

IV. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO:

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: privacidad@holamundo.mx
• Presencialmente: Av. Periférico S/N, Colonia Centro, C.P. 86690, Cunduacán, Tabasco
• Teléfono: +52 993 649 0031

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular
2. Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta
3. Documentos que acrediten su identidad o representación legal
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

Plazo de respuesta: Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

V. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Para revocar su consentimiento deberá enviar su solicitud a privacidad@holamundo.mx.

VI. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies.

VII. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal
• Instituciones financieras para el procesamiento de pagos
• Proveedores de servicios de instalación y mantenimiento

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestra página web www.holamundo.mx.

IX. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, podrá interponer su inconformidad ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

X. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y contratar nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.